Términos del servicio

Qué es MesitaOnline

MesitaOnline es creado y operado por Dorian Butron, en Cochabamba, Bolivia. Es una plataforma que te conecta con restaurantes y otros locales: los descubres, reservas una mesa y pides desde tu mesa. El local, no MesitaOnline, ofrece la comida, las bebidas y el servicio, fija sus precios y decide sus propias reglas.

Tu cuenta

• Puedes explorar, reservar y pedir sin una cuenta; algunas funciones la necesitan.
• Debes tener 18 años o más para usar MesitaOnline: los locales ofrecen bebidas alcohólicas.
• Da datos verdaderos, no compartas tu contraseña y avísanos si crees que otra persona usa tu cuenta. Eres responsable de lo que se haga con ella.
• Una cuenta por persona. No crees una cuenta a nombre de otra persona.

Reservas

• Una reserva es una solicitud al local. Algunos locales confirman al instante y otros la confirman ellos mismos; la página de la reserva siempre muestra su estado.
• Reserva solo mesas que piensas usar y deja una forma de contactarte. Si tus planes cambian, cancela desde tu reserva lo antes posible, para que la mesa sea para otra persona.
• Cada local fija sus propias condiciones (cuánto tiempo guarda una mesa, número de personas, anticipos o cancelaciones) y puede rechazar o cancelar una reserva que no pueda atender.
• Un local puede dejar de aceptar reservas de quien no se presenta una y otra vez.

Pedidos y pagos en un local

Lo que pides en una mesa es una compra al local. Los precios, la disponibilidad, las facturas y las devoluciones son del local. MesitaOnline no cobra ni guarda tu dinero: pagas directamente al local, en las formas que acepta. Un comprobante de pago que subes es un registro para el local, no un pago.

Para negocios

• Una cuenta de negocio la crea el equipo de MesitaOnline para el dueño del negocio, que luego invita a su personal y decide qué puede hacer cada persona.
• El negocio es responsable de lo que publica (su nombre, fotos, menú, precios, horarios y reglas), del servicio que da y de los datos de clientes que recibe, que puede usar solo para atender a esos clientes y como la ley lo permita.
• El negocio permite a MesitaOnline mostrar lo que publica en el sitio y en la app mientras use el servicio.
• Cualquier tarifa por usar MesitaOnline se acuerda aparte con el negocio.

Lo que no puedes hacer

• Hacer reservas o pedidos falsos, o reservar para revender mesas.
• Publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o que pertenece a otra persona.
• Acosar a los locales, a su personal o a otros clientes.
• Intentar entrar en cuentas o datos que no son tuyos, interferir con el servicio o copiar su contenido en masa por medios automáticos.

El servicio tal como es

Trabajamos para que MesitaOnline funcione y sea correcto, pero lo ofrecemos tal como es: puede interrumpirse, cambiar o tener errores, y la información que publican los locales puede estar desactualizada. En la medida en que la ley lo permite, MesitaOnline no responde por la comida, el servicio, los precios ni las decisiones de un local, ni por pérdidas indirectas por usar o no poder usar el servicio. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Terminar

Puedes dejar de usar MesitaOnline y eliminar tu cuenta cuando quieras (Perfil › Seguridad › Eliminar cuenta; todo el detalle está en mesita.online/delete-account). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, diciéndote por qué salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad, en mesita.online/privacy.

Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambian, también cambia la fecha de arriba. Si un cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique; seguir usando el servicio después significa que aceptas los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Bolivia. Antes de acudir a la justicia, escríbenos y trataremos de resolver el asunto juntos.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: soporte@mesita.online.