Política de privacidad

Quiénes somos

MesitaOnline es creado y operado por Dorian Butron, en Cochabamba, Bolivia, quien es responsable de los datos descritos aquí. Cuando reservas o pides en un local, ese local también recibe los datos que necesita para atenderte y guarda sus propios registros.

Qué recogemos

• Tu cuenta: nombre y correo; tu contraseña, guardada solo como un hash irreversible, o tu identidad de Google si entras con Google; y, si los agregas, un teléfono, ciudad y país, una foto de perfil, y tus preferencias de idioma y notificaciones.
• Reservas: el nombre, teléfono, correo, número de personas, fecha, hora, ocasión y notas que das al reservar. El local puede agregar sus propias notas.
• Pedidos en un local: lo que pides, tu cuenta y sus pagos; el nombre, NIT y razón social si pides factura; un teléfono para un pedido para llevar; y la foto de un comprobante de pago si la subes.
• Lugares guardados y búsquedas: los locales que guardas y las búsquedas que haces en Descubrir.
• Tus dispositivos: un token de notificaciones push por cada dispositivo donde las permites, y una breve descripción del navegador o teléfono de cada sesión iniciada.
• Ubicación: solo cuando quien gestiona un local toca «Usar ubicación actual» para ubicarlo en el mapa. Ese punto se guarda como la ubicación del local. Nunca seguimos dónde estás ni pedimos la ubicación en segundo plano.
• Cámara, fotos y Bluetooth: la cámara y tus fotos solo para tomar o elegir una imagen que decides subir, o para escanear el código QR de una mesa; el Bluetooth solo para conectar la impresora de tickets de un local, nunca para saber dónde estás.
• Personal de un negocio: un registro de las acciones hechas en el área de negocio, para que el equipo vea quién cambió qué.

Lo que no hacemos

Sin anuncios, sin ID de publicidad, sin cookies de analítica ni de seguimiento, y nunca vendemos tus datos. No guardamos tu dirección IP: se usa un momento para frenar abusos y luego se olvida.

Para qué los usamos

• Para que el servicio funcione: tu cuenta, tus reservas y pedidos, y las notificaciones que tú y el local reciben sobre ellos.
• Para enviar los correos que el servicio necesita: verificar tu correo, confirmaciones, cambio de contraseña y alertas de seguridad.
• Para mantener el servicio seguro: una verificación anti-bots al crear una cuenta y límites a los intentos repetidos.
• Para responderte cuando nos escribes.
• Para enviarte novedades, solo si lo activas en tus preferencias de notificaciones.

Con quién los compartimos

• El local: donde reservas o pides recibe los datos de esa reserva o ese pedido.
• Proveedores que trabajan para nosotros: Vercel (sitio web), Railway (servidores), Supabase (base de datos), Cloudflare (almacenamiento de archivos y protección anti-bots), Resend (correo), Expo y Google Firebase (notificaciones de la app), el servicio push de tu navegador (notificaciones web), Google (si entras con Google) y OpenStreetMap (el mapa que se muestra al ubicar un local). Solo procesan datos para darnos su servicio, y algunos lo hacen fuera de Bolivia, por ejemplo en Estados Unidos.
• Autoridades: cuando la ley lo exige.

Cookies y almacenamiento en el sitio

Solo lo que el sitio necesita para funcionar: tu sesión, tu idioma y el tema claro u oscuro, y el negocio que estás gestionando. Tu navegador también guarda cosas como tu pedido en una mesa, para que puedas volver a él. La verificación anti-bots de Cloudflare puede poner su propia cookie. No hay cookies de publicidad ni de analítica.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta se guardan mientras tu cuenta exista. Las búsquedas y el registro de actividad del personal se borran a los 90 días, y las fotos de comprobantes de pago a los 90 días. Las reservas y las cuentas quedan en el local como parte de sus registros.

Eliminar tu cuenta

En la app, ve a Perfil › Seguridad › Eliminar cuenta; en el sitio, mesita.online/profile › Seguridad › Eliminar cuenta. También puedes escribir a soporte@mesita.online desde el correo de tu cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva: se borran tu cuenta, tus métodos de inicio de sesión, tu foto de perfil, tus lugares guardados, dispositivos, sesiones, preferencias y membresías de equipos. Las reservas y las cuentas quedan en cada local, ya sin relación contigo. Todo el detalle está en mesita.online/delete-account.

Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos en tu perfil, activar o desactivar notificaciones y eliminar tu cuenta cuando quieras. Para pedir una copia de tus datos o cualquier otra cosa sobre ellos, escribe a soporte@mesita.online; respondemos en un plazo de 30 días.

Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas y los códigos de un solo uso se guardan solo como hashes, y cada persona de un negocio ve solo lo que su rol le permite.

Menores de edad

MesitaOnline está pensado para adultos: los locales ofrecen bebidas alcohólicas. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, también cambiará la fecha de arriba. Si un cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique.

Contacto

Preguntas o solicitudes: soporte@mesita.online.